Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Wine Not Vinoteka, Preradovićeva 12, 21132 Petrovaradin, Srbija. Vlasnica: Svjetlana Ristić. Kontakt e-mail za pitanja u vezi sa privatnošću: wine.not.vinoteka@gmail.com.

2. Koje podatke prikupljamo

• Rezervacije degustacija: ime i prezime, broj telefona, e-mail, broj osoba.
• Porudžbine iz online prodavnice: ime i prezime, adresa za dostavu, grad, telefon, e-mail (opciono) i napomena uz porudžbinu.
• Newsletter: e-mail adresa koju sami ostavite.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, podaci o poseti stranicama — prikupljeni preko kolačića i alata za analitiku i oglašavanje (uključujući Meta Pixel).

3. Zašto ih prikupljamo

Podatke koristimo isključivo da bismo: potvrdili rezervaciju degustacije, obradili i isporučili porudžbinu, slali obaveštenja o događajima onima koji su se sami prijavili, i unapredili rad sajta i naših oglasa (analitika, remarketing).

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o rezervacijama i porudžbinama čuvamo koliko je potrebno da ispunimo obavezu prema vama i po zakonu (npr. za potrebe reklamacije i računovodstva). Prijave na newsletter čuvamo dok se sami ne odjavite. Analitičke podatke čuvamo u agregatnom obliku.

5. Kome prosleđujemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam omogućavaju rad sajta (hosting i baza podataka), dostavu porudžbina (kurirska služba) i oglašavanje (Meta / Facebook, Google), i to samo u meri potrebnoj za pružanje te usluge.

6. Kolačići i Meta Pixel

Sajt koristi kolačiće za osnovnu funkcionalnost (npr. potvrda o punoletstvu, korpa), kao i za analitiku i oglašavanje putem Meta Pixela. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača.

7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime WINE NOT VINOTEKE obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje — odjava je moguća u svakom trenutku putem linka u poruci ili slanjem zahteva na naš e-mail. Podaci o korisnicima se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne prosleđuju trećim licima, osim pružaocima usluga neophodnih za realizaciju porudžbine (hosting, kurirska služba, procesor platnih kartica) i to samo u meri potrebnoj za pružanje te usluge.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Vaša prava

Imate pravo da tražite uvid u podatke koje čuvamo o vama, njihovu ispravku ili brisanje, kao i da povučete prethodno datu saglasnost (npr. za newsletter). Zahtev pošaljite na wine.not.vinoteka@gmail.com i odgovorićemo u razumnom roku.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo s vremena na vreme ažurirati. Datum poslednjeg ažuriranja uvek stoji na vrhu stranice.